El 11 de septiembre, el Ministerio de Cultura anunció cambios en el proceso de comercialización de las entradas al Santuario Histórico de Machu Picchu. Uno de ellos sería la eliminación de las reservas de entradas, y su adquisición sería a través de la plataforma “Tu Boleto”.
El ministro de Cultura, Alberto Beingolea, manifestó que esta medida fue tomada para optimizar el proceso de compra de las entradas al santuario, cuyo anterior proceso habría generado dificultades para quienes intentaban adquirirlas.
En el anterior sistema de venta de entradas a Machu Picchu, estas podían ser reservadas sin la necesidad de concretar la compra, lo que afectaba a la disponibilidad de cupos y favorecía la reventa informal de entradas.
Con la nueva modalidad de compra de entradas a Machu Picchu, el usuario debe ingresar a la plataforma “Tu Boleto” y realizar una compra inmediata: debe seleccionar una fecha y hora disponible, registrar sus datos y realizar el pago en máximo 15 minutos para obtener su boleto.
El 22 de septiembre, diez días después del anuncio del nuevo sistema de compra de entradas, inició una marcha blanca de 30 días en el que se probará su funcionamiento antes de su implementación definitiva.
Sin embargo, una reciente auditoría al sistema de ventas identificó a ocho empresas vinculadas con el bloqueo automatizado de 210 mil boletos por medio de reservas automatizadas.
El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Rogers Valencia, manifestó que estas compañías habrían utilizado bots para realizar reservas de entradas por medio de la plataforma “Tu Boleto”.
Del total de las entradas bloqueadas, más del 62.9% fueron canceladas, afectando a los usuarios que intentaban conseguir cupo para visitar la Ciudadela Inca. Para evitar este tipo de incidentes, nuevos cambios serían implementados en la plataforma “Tu Boleto”, entre ellos: la eliminación de las reservas temporales y realizar la compra en máximo quince minutos,
Según la investigación difundida por el medio La Lupa, las empresas vinculadas a este incidente serían Enjoy Machupicchu Travel E.I.R.L., Treppid S.A.C., Agencia de Viajes y Turismo Inca Path Peru E.I.R.L., Enjoy Cusco E.I.R.L., Tripscape Travel E.I.R.L., Quimbaya Tours, South American Tours y Cóndor Travel.
La operación irregular permitía reservar varios boletos de manera automatizada, dejando a los demás usuarios sin cupos disponibles. Según EFE, las reservas podían quedar bloqueadas por semanas y luego gran parte terminaban canceladas.
Fueron aproximadamente 132 mil entradas canceladas o se dejaron vencer. Una de las empresas mencionadas, Cóndor Travel, negó la atribución del uso de bots automatizados para acaparar entradas a Machu Picchu. El 13,12% de reservas anuladas por Cóndor Travel, fueron atribuidas a cambios de itinerario, errores involuntarios, cambios en los planes de los usuarios, etc.
